Source : https://www.livechat.com/
Telesales, meskipun sering dianggap sebagai metode penjualan yang kuno, masih menjadi salah satu alat yang paling efektif dalam pemasaran langsung. Namun, kesuksesan dalam telesales tidak hanya bergantung pada kemampuan berbicara yang baik, tetapi juga pada penggunaan skrip yang efektif.
Dalam artikel ini, kami akan membagikan contoh-contoh skrip telesales yang telah terbukti memberikan tingkat kesuksesan hingga 99%. Dengan menerapkan skrip-skrip ini, pemilik bisnis bisa lebih sukses dalam menutup penjualan melalui telesales.
Contoh Studi Kasus
Anda adalah pemilik sebuah toko pakaian lokal yang ingin meningkatkan penjualan Anda melalui WhatsApp. Anda memiliki daftar kontak pelanggan yang sudah ada dan ingin menggunakan platform ini untuk mengirimkan penawaran eksklusif dan menarik minat mereka untuk membeli produk Anda.
Tujuan:
Meningkatkan penjualan toko pakaian Anda dengan memanfaatkan WhatsApp sebagai alat utama untuk berinteraksi dengan pelanggan dan menutup penjualan.
Target customer
Pastikan kita menyapa customer yang memang tertarik (menghubungi penjual terlebih dahulu) / sudah pernah berbelanja ya. Karena jika kita mengirimkan pesan broadcast, ada kemungkinan nomor whatsapp business kita akan di-block.
Skrip WhatsApp:
1. Pengenalan yang Menarik:
“Selamat pagi/siang, [Nama Pelanggan]! Saya [Nama Anda] dari [Nama Toko]. Saya punya kabar baik untuk Anda – kami sedang mengadakan penawaran eksklusif yang sayang untuk Anda lewatkan. Apakah Anda ingin tahu lebih lanjut?”
2. Penawaran Khusus:
“Kami memiliki koleksi pakaian terbaru yang sangat menarik, dan saya pikir Anda akan menyukainya. Setiap pembelian di atas Rp500.000, Anda akan mendapatkan diskon tambahan 10%! Apakah ada yang menarik perhatian Anda?”
3. Membangun Kepentingan:
“Jangan lewatkan kesempatan untuk mendapatkan pakaian trendi dengan harga yang lebih terjangkau. Selain itu, kami juga memberikan voucher diskon senilai Rp100.000 untuk pembelian selanjutnya. Bagaimana menurut Anda? Apakah Anda tertarik untuk melihat koleksi kami?”
4. Mengatasi Bantahan:
“Jika ada pertanyaan lebih lanjut atau jika Anda membutuhkan bantuan dalam memilih produk, jangan ragu untuk bertanya. Saya di sini untuk membantu Anda dengan senang hati.”
5. Penutup Positif dan Call to Action:
“Terima kasih banyak atas perhatian Anda hari ini, [Nama Pelanggan]. Jika Anda tertarik untuk memanfaatkan penawaran kami, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui WhatsApp atau kunjungi toko kami langsung. Dan untuk solusi lebih lanjut dalam meningkatkan penjualan Anda melalui WhatsApp, hubungi Sanggabiz sekarang! Bersama-sama, kita dapat mencapai kesuksesan yang lebih besar!”
Dengan menggunakan skrip ini sebagai panduan, Anda dapat mulai memanfaatkan WhatsApp untuk meningkatkan penjualan toko pakaian Anda. Selalu ingat untuk menyesuaikan pesan Anda sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik pelanggan Anda, serta untuk tetap ramah dan responsif terhadap pertanyaan atau permintaan yang mungkin mereka miliki. Semoga berhasil!